貨主通過 Navisphere 提交需求，包括價格、服務、車型、時限等， NaVisphere 對運輸資源庫進行分析后為貨主推薦滿足其需求的性價比最高的幾種方案供其選擇；與此同時，通過與TMS的無縫對接，貨主的需求迅速真實地反饋給被選擇的承運商，承運商依靠 TMS 系統將訂單需求轉換為優化的運輸執行計劃。
在承運過程中，承運商通過 EDI （電子數據交換）實時反饋貨物的狀態，貨主也可以根據各種組合條件進行查詢，從而讓相關方輕松掌握運輸的全過程。系統還能夠根據用戶的設定，對已發生的事件或預測事件（ What 一 lf ）發出警報，并通知指定的供應鏈相關方如生產制造商、分銷商、第三方倉儲服務商等。
羅賓遜物流業務流程：
客戶將貨運時間、數量發給羅賓遜物流平臺，然后將客戶需求組合發給貨運企業；然后再將車輛信息、運線反饋給平臺，平臺再將物流解決方案發給客戶。
在日常運營中，羅賓遜每年投入 7000 多萬美元維護 IT 系統，其中高達 5000 萬美元的費用用來維護 TMS 平臺。公司擁有近 600 個 IT 工程師，技術人員比例遠超其他物流企業。羅賓遜還通過線教育等形式，強化科技主導服務型的團隊建設，保證信息系統高效運行。
公司每年還投入大量資金用于信息系統建設， 2011 年投資近 1 億美元用于 memory gate 的IT 項目。基于羅賓遜強大的 lT 能力，一些企業甚至與羅賓遜物流達成了戰略合作，通過羅賓進物流的TMS serviCes 管理其物流業務。
目前，好伙伴旗下的好伙伴也能為想做無車承運人的物流企業搭建這樣的系統平臺，包括IOS、安卓app，pc端的操作和根據客戶要求自定義研發定制等，還可以咨詢好伙伴任何關于無車承運人的內容，如有需要，歡迎聯系。
