網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)線上服務(wù)認(rèn)定條件有哪些 最新網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)線上服務(wù)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前，在全國(guó)范圍內(nèi)，各級(jí)相關(guān)部門皆在不遺余力地大力培育以網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)作為核心業(yè)務(wù)的發(fā)展模式。他們以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)作為強(qiáng)有力的手段，積極主動(dòng)為貨運(yùn)企業(yè)提供智慧物流管理、車貨智能匹配、車貨全方位監(jiān)管等全流程集約化服務(wù)。那么今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)線上服務(wù)認(rèn)定條件有哪些以及最新網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)線上服務(wù)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

一、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)線上服務(wù)認(rèn)定依據(jù)

依據(jù)交通運(yùn)輸部所發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理暫行辦法》，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)企業(yè)必須成功取得線上服務(wù)能力認(rèn)定。這一認(rèn)定并非簡(jiǎn)單的形式流程，而是涵蓋了多方面嚴(yán)格且具體的要求，并且需要網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)企業(yè)切實(shí)符合一系列平臺(tái)功能及運(yùn)營(yíng)規(guī)范的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

在平臺(tái)功能方面，要求具備精準(zhǔn)高效的信息登記與處理能力，能夠?qū)ω浳锏姆N類、數(shù)量、運(yùn)輸起止地點(diǎn)等關(guān)鍵信息進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤的記錄和管理；還需擁有強(qiáng)大的車輛調(diào)度與路線規(guī)劃功能，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸資源的優(yōu)化配置，降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。

而在運(yùn)營(yíng)規(guī)范方面，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)企業(yè)要建立健全的客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)并處理客戶的咨詢、投訴與建議，保障客戶的合法權(quán)益；同時(shí)，必須嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的相關(guān)法規(guī)，確保所收集和處理的信息不被泄露或?yàn)E用。

二、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)線上服務(wù)認(rèn)定條件

申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)許可具體辦理流程如下。

向企業(yè)注冊(cè)地縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門申請(qǐng)線上服務(wù)能力認(rèn)定，提交以下材料：

（一）線上服務(wù)能力認(rèn)定申請(qǐng)表。

（二）《增值電信業(yè)務(wù)許可證》原件及復(fù)印件（公司名稱與網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)人一致）。

（三）網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)和面向?qū)嶋H承運(yùn)人的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）的信息內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容。

（四）配合監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢數(shù)據(jù)的承諾書。內(nèi)容包括對(duì)運(yùn)單、資金流水、運(yùn)輸軌跡、服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴處理等信息分類分戶查詢以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的能力；應(yīng)建立相應(yīng)的工作制度、明確責(zé)任機(jī)構(gòu)和責(zé)任人及聯(lián)系方式等。

（五）要求上傳三級(jí)等保測(cè)測(cè)評(píng)材料。

線上服務(wù)能力認(rèn)定資料由縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門逐級(jí)上報(bào)至省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門，通過(guò)線上服務(wù)能力認(rèn)定的申請(qǐng)人，可向縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門提交以下材料申請(qǐng)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》

（一）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表；

（二）負(fù)責(zé)人身份證明，經(jīng)辦人的身份證明和委托書；

（三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（四）主要負(fù)責(zé)人、專職安全管理人員證件及其復(fù)印件；

（五）安全生產(chǎn)管理制度文本。

三、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)線上服務(wù)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）中針對(duì)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者平臺(tái)功能的相關(guān)規(guī)定，更為全面且深入地明確與細(xì)化了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所應(yīng)具備的功能要求。其中，具體涵蓋了信息登記等多達(dá) 9 項(xiàng)服務(wù)功能。就信息登記功能而言，它要求對(duì)貨物的詳細(xì)信息、運(yùn)輸車輛的基本情況以及駕駛員的相關(guān)資料等進(jìn)行精確且完備的記錄，以確保運(yùn)輸服務(wù)的準(zhǔn)確性與高效性。

按照《指南》關(guān)于網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)服務(wù)流程及要求的有關(guān)規(guī)定，梳理了網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)交易的八個(gè)主要環(huán)節(jié)，包括信息發(fā)布、交易與派單、交接裝貨、運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控、交付卸貨、運(yùn)費(fèi)結(jié)算、理賠、投訴處理。

1.信息發(fā)布

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了貨源信息發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)化格式，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)發(fā)布公示的主要信息，包括保險(xiǎn)救援電、交易規(guī)則、計(jì)價(jià)方式等，以及調(diào)整交易規(guī)則、計(jì)價(jià)方式的有關(guān)信息。

2.交易與派單

標(biāo)準(zhǔn)從簽訂貨運(yùn)合同、委派電子運(yùn)單、合理安排運(yùn)輸計(jì)劃、規(guī)范專用運(yùn)輸、禁止受理危險(xiǎn)貨物及利用算法設(shè)定不合理?xiàng)l件限制交易等方面明確了要求。

3.交接裝貨

標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《管理辦法》《指南》，從調(diào)派車輛、裝貨、出庫(kù)核對(duì)以及合規(guī)裝載等方面提出了具體要求。

4.運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控

標(biāo)準(zhǔn)從網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者關(guān)于承運(yùn)人的本質(zhì)屬性出發(fā)，強(qiáng)調(diào)其要加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，記錄并展示軌跡信息，發(fā)現(xiàn)異常情況的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系駕駛員并進(jìn)行相應(yīng)處置。

5.交付卸貨與運(yùn)費(fèi)結(jié)算

規(guī)定實(shí)際承運(yùn)人完成運(yùn)輸后，要與收貨人做好交接記錄，并將回單信息上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。交付無(wú)誤的，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)與承托雙方及時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。

6.理賠

根據(jù)《民法典》要求，規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向托運(yùn)人承擔(dān)貨物毀損、滅失的賠償責(zé)任，可按責(zé)任過(guò)失向?qū)嶋H承運(yùn)人追償。按照《管理辦法》，本標(biāo)準(zhǔn)要求網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)投保或督促實(shí)際承運(yùn)人投保。

7.投訴處理

根據(jù)《電子商務(wù)法》，明確網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)平臺(tái)用戶公開(kāi)投訴方式，明確投訴處理流程及反饋時(shí)限。

四、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)線上服務(wù)認(rèn)定多久可以拿到道路證書

網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)線上服務(wù)在完成認(rèn)定后獲取道路運(yùn)輸許可證的時(shí)間，一般而言會(huì)在 60 個(gè)工作日之內(nèi)。然而，需要注意的是，部分地方可能會(huì)存在特殊情況，導(dǎo)致時(shí)間有所差異。

其具體的流程主要涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟：

搭建網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)：首先，至關(guān)重要的是與好伙伴合作搭建一個(gè)完全符合各項(xiàng)要求的網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)。在此過(guò)程中，不僅要獲取增值電信業(yè)務(wù)許可證，還要完成三級(jí)信息安全等保備案。以增值電信業(yè)務(wù)許可證為例，獲取這一許可證需要企業(yè)滿足一系列嚴(yán)格的條件，包括具備一定的資金實(shí)力、專業(yè)的技術(shù)人員以及完善的服務(wù)體系等。而進(jìn)行三級(jí)信息安全等保備案，則要求平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面達(dá)到特定的標(biāo)準(zhǔn)，以保障用戶信息的安全和平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。

提交申請(qǐng)材料：接下來(lái)，需要向縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門提交線上服務(wù)能力相關(guān)的材料。這些材料種類繁多，其中包括增值電信業(yè)務(wù)許可證復(fù)印件、信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)備案證明復(fù)印件、網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序的信息內(nèi)容和服務(wù)功能說(shuō)明書等等。例如，在準(zhǔn)備信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)備案證明復(fù)印件時(shí)，企業(yè)需要提供詳細(xì)的系統(tǒng)架構(gòu)、安全策略以及應(yīng)急響應(yīng)方案等資料，以證明其系統(tǒng)具備足夠的安全性和穩(wěn)定性。

審核認(rèn)定：縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門在受理材料后，會(huì)將其上報(bào)給設(shè)區(qū)市交通運(yùn)輸主管部門。設(shè)區(qū)市交通運(yùn)輸主管部門進(jìn)行復(fù)核，通過(guò)之后再提交至省綜合交通中心進(jìn)行查驗(yàn)。省綜合交通中心會(huì)對(duì)符合條件的企業(yè)進(jìn)行細(xì)致的審核認(rèn)定，并通過(guò)省交通運(yùn)輸廳出具線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。這一過(guò)程中，各級(jí)部門會(huì)嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查，確保認(rèn)定結(jié)果的公正性和權(quán)威性。

領(lǐng)取證書：當(dāng)企業(yè)通過(guò)審核認(rèn)定后，便能夠申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)看，這一整套流程的規(guī)范和完善，有助于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)行業(yè)的有序發(fā)展，提高物流運(yùn)輸?shù)男屎唾|(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)的繁榮做出積極貢獻(xiàn)。從文化層面來(lái)講，它體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的尊重，反映了在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)浪潮下，行業(yè)發(fā)展對(duì)于規(guī)范和創(chuàng)新的雙重追求。