【物流軟件G3】常見問題及方案匯總

來源：好伙伴　　　　　　發布時間：2017-07-28 15:20:38

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好伙伴G3客戶端
相關問題及解決方法
（G3）
目錄
一、點擊打印或者預覽時彈出錯誤提示窗口——“ODBC...錯誤” 2
二、好伙伴網址登錄頁面登錄是提示軟件被攔截 3
三、點擊打印時提示“因安全防護使......控件無法......”，或者提示“不能打印。打印管理器不能打印” 6
四、點擊打印之后打印機無法正常打印,或提示“DAX error” 7
五、客戶一直使用的自己的服務器，換了新服務器之后要與原來的數據連接 9
六、好伙伴物流軟件G3版本，在托運單頁面，即不能審核過賬，也不能保存單據 13
七、好伙伴物流軟件G3版本，在打印時，系統提示“發生下列的錯誤：System Error. Code: 1400.無效的窗口句柄。”（錯誤提示如下圖所示） 13

一、 點擊打印或者預覽時彈出錯誤提示窗口——“ODBC...錯誤”
1. 在D盤找到“好伙伴打印模板”文件夾，然后點開report文件夾，接著找到里面的midas.dll文件（如圖1.1）。（如果客戶沒有midas.dll文件，可以咨詢客服人員。）

圖1.1
2. 將midas.dll文件復制到C:\windows\system32。（注意：電腦版本是32位的就復制到system32，電腦是64位的就復制到sysWOW64）；
3. 復制完成后，點開電腦的“開始”圖標，在下方的輸入框內輸出“cmd”，然后點擊回車鍵，之后會彈出一個窗口。將 “regsvr32 midas.dll”這句話輸入到窗口中，然后點擊回車鍵；

圖1.4
（32位操作系統輸入：regsvr32 C:\Windows\System32\midas.dll）
（64位操作系統輸入：regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\midas.dll）
4. 上述步驟全部完成之后重新打開好伙伴軟件登錄操作即可。
5. 如果客戶沒有midas.dll文件，可以咨詢客服人員。
二、 好伙伴網址登錄頁面登錄是提示軟件被攔截
1. 打開瀏覽器的菜單，選擇“工具”，然后選擇“工具”中的“Internet設置”（如下圖2.1）；

圖2.1
2. 在彈出來的面板中選擇“安全”，然后選擇“受信任的站點”，在“受信任站點”的面板中點擊右邊的“站點”，點開之后將下方“對該區域中的所有站點要求服務器驗證”這句話前面的“√”去掉，并且將好伙伴的登錄網址添加進上方的文本框中（見圖2.2）；

圖2.2
6. “受信任站點”添加完之后點擊“關閉”，回到“安全”選項的頁面，在該頁面中點擊“受信任的站點”，然后打開下面的“自定義級別”，進入“自定義級別”的設置頁面。設置完成之后點擊下方的“確定”，然后點擊“應用”；具體設置如下圖2.3：（注意：現將級別設置為“低”，然后點擊右邊的“重置”，然后在對面板里的進行如圖設置）；

圖2.3
7. 進入設置面板的“高級”設置，然后在設置面板里面找到“允許運行或安裝軟件，即使簽名無效”這句話，將該話前面的√打上（具體見圖2.4）；

圖2.4
設置完成之后點擊下方的“應用”，然后點擊“確定”
8. 注意，如果是使用的360瀏覽器，需要將瀏覽器“選項”中的“廣告過濾”關掉。見下圖2.5：

圖2.5
9. 上述操作完成之后重新打開登錄網址登錄即可。
三、 點擊打印時提示“因安全防護使......控件無法......”，或者提示“不能打印。打印管理器不能打印”
1. 首先，像上面的問題二那樣將“Internet 選項”設置好；
2. 然后找到D盤的“好伙伴打印模板”文件夾，在文件夾中找到“修復打印”，選中之后右鍵點開選擇“以管理員身份運行”，如下圖3.2：

圖3.2
3. 上述操作完成之后重新打開網址然后登錄即可。
四、 點擊打印之后打印機無法正常打印,或提示“DAX error”
1. 查看自己打印機的型號，然后到打印機的官網下載對應自己型號的打印機驅動，下載之后重新安裝驅動。注意，在安裝驅動的時候端口要選擇虛擬端口（即USB端口）；
2. 然后點擊電腦的“開始”，在“開始”頁面中點擊右邊的“設備和打印機”，然后找到自己的打印機（對應型號），然后選中打印機點擊右鍵，選擇“打印機屬性”，在出現的窗口中點擊右下的“打印測試頁”，如果點擊之后自己的打印機開始打印操作，說明驅動安裝正確。然后將所選擇的打印機選中點擊右鍵然后選擇“設置為默認打印機”。如下圖4.2：

圖4.2
3. 設置默認完成之后重新打開G3的登錄網址，重新登錄之后進行打印操作時選擇“設計”，然后進入設計頁面。

圖4.3
4. 在頁面上方點擊“報表”，然后點擊最下面的“選項”，如下圖4.4：

圖4.4
5. 點開“選項”之后，在出現的面板中的“打印機設置”中選中自己的打印機型號，然后選擇“確定”，這樣問題就解決了（具體見下圖4.4）。

圖4.4
五、 客戶一直使用的自己的服務器，換了新服務器之后要與原來的數據連接
1. 查看IP地址是否固定。點擊電腦面板右下角的網絡，然后點擊“打開網絡與共享中心”，點開之后點擊窗口中的“本地連接”，在出現的面板中點擊“屬性”。如下圖5.1：

圖5.1
2. 在彈出的屬性面板中，找到“Internet 協議（TCP/IP）”并選中，然后點擊右下方的“屬性”，如圖5.2：

5.2
3. 在彈出來的面板中，如果和下圖5.3一樣，選中的是“使用下面的IP地址”，則說明IP地址固定。如果該面板中與圖5.3不同并且選中的是“自動獲得IP地址”，則說明IP地址不固定，需要設置。

5.3
4. 設置固定IP。點擊電腦的“開始”，在下方輸入“cmd”，然后按回車鍵，在出現的面板中輸入“ipconfig”，然后面板中會出現電腦的IP地址。如圖5.4：

圖5.4
5. 知道IP地址之后回到上述步驟，然后按照步驟操作到 “Internet 協議（TCP/IP）”的屬性面板，將“自動獲得IP地址”改選為下面的“使用下面的IP地址”。然后在IP地址處輸入第四步中查到的IP地址，如圖中的“192.168.1.52”，然后在子網掩碼要填的地方點擊一下，系統會自動錄入，接著在默認網關處填入“192.168.1.0”或者“192.168.0.1”，下面的“自動獲得DNS服務器地址”也要改為“使用下面的DNS服務器地址”，然后在“首選DNS服務器”后面填入一個地址，該地址要和上面的“默認網關”地址一模一樣。全部設置完成之后點擊面板下面的確定，然后電腦會自動斷網然后網絡自行重啟；
6. 網絡重啟之后進入路由器的設置。在瀏覽器中輸入“默認網關”的地址，然后會進入路由器的登錄頁面，登錄之后在頁面中找到“應用管理”并點擊，打開之后首先選擇“虛擬服務器”，“虛擬服務器”中設置的外部、內部端口數目一般設置成“9999”，這個頁面里面要錄入的網址仍然是IP地址，完成之后保存。接著回到“應用管理”，然后找到“DMZ主機”并打開，在“DMZ主機”的設置中，先把“開”選中，然后在下面的框中輸入IP地址，完成之后點擊保存。（注意，如果這里點擊保存沒有反應，換一個瀏覽器試一下）；
7. 如果上述操作完成之后錯誤，就打所用網絡的服務電話（例如，網絡用的電信的，就撥打10000），服務電話打通之后給客服說自己的路由器是作為虛擬服務器使用的，需要外網訪問，讓客服將連接方式設置成公網。對方講連接方式切換成公網之后回到操作6，看一下自己的設置對不對，然后登錄軟件即可。
六、 好伙伴物流軟件G3版本，在托運單頁面，即不能審核過賬，也不能保存單據
1. 打開所使用的瀏覽器，點擊瀏覽器頁面最上面的導航欄顯示網址處的右邊的圖標，將極速模式改成兼容模式，如下圖6.1：

圖6.1
2. 模式改變之后刷新網頁重新登錄即可。
七、 好伙伴物流軟件G3版本，在打印時，系統提示“發生下列的錯誤：System Error. Code: 1400.無效的窗口句柄。”（錯誤提示如下圖所示）

1. 解決方法為對瀏覽器的internet選項中的可信任網點進行設置，具體設置參照問題二的解決步驟（與其一模一樣）。