【醫(yī)療物流軟件】第三方醫(yī)藥物流在國(guó)際貿(mào)易背景下的新發(fā)展

進(jìn)入21新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮，給醫(yī)療物流軟件行業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代醫(yī)療物流軟件理念的引導(dǎo)下，第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件產(chǎn)生，使我國(guó)的醫(yī)療物流軟件市場(chǎng)出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變。一方面是第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件可以降低醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；另一方面是第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件可以加快醫(yī)療物流軟件速度，提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的運(yùn)輸效率。為了發(fā)揮第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的積極作用，探討其在國(guó)際貿(mào)易背景下的新發(fā)展勢(shì)在必行。
1  國(guó)際貿(mào)易背景下第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件發(fā)展現(xiàn)狀 第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件發(fā)展能力得到大幅度提升
所謂的第三方醫(yī)療物流軟件，就是區(qū)別于發(fā)貨人和收貨人的醫(yī)療物流軟件方式。在傳統(tǒng)意義上，醫(yī)療物流軟件是發(fā)貨人和收貨人之間的活動(dòng)，第三方的參與非常少。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)療物流軟件不斷變革，第三方被引入到醫(yī)療物流軟件系統(tǒng)之中，這樣一來(lái)和發(fā)貨人、收貨人建立了直接聯(lián)系，可以提供更加便捷的醫(yī)療物流軟件服務(wù)。與傳統(tǒng)的醫(yī)療物流軟件模式相比，第三方醫(yī)療物流軟件的配送流程更加專(zhuān)業(yè)，合同規(guī)范性更加突出。此外，第三方醫(yī)療物流軟件可以根據(jù)配送要求制定個(gè)性化服務(wù)路線(xiàn)，為客戶(hù)帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。從內(nèi)容上來(lái)看，第三方醫(yī)療物流軟件包括動(dòng)態(tài)服務(wù)系統(tǒng)、貨物管理、貨物代理、貨物存儲(chǔ)、運(yùn)費(fèi)支付等若干環(huán)節(jié)。從性質(zhì)上來(lái)看，第三方醫(yī)療物流軟件需要簽訂硬性法律合同，因此具有一定的契約性質(zhì)。近幾年來(lái)，隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)繁榮發(fā)展，已經(jīng)和國(guó)外的經(jīng)濟(jì)往來(lái)日益密切[1]。傳統(tǒng)的醫(yī)療物流軟件模式逐漸落后于時(shí)代發(fā)展的潮流，第三方醫(yī)療物流軟件崛起，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。我國(guó)第三方醫(yī)療物流軟件的服務(wù)能力較好，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完備，經(jīng)營(yíng)管理水平較高，迎合了現(xiàn)代醫(yī)療物流軟件的實(shí)際發(fā)展需求。
第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件處于初級(jí)階段
值得注意的是，我國(guó)的第三方醫(yī)療物流軟件在整體上還處在發(fā)展初期。第三方醫(yī)療物流軟件的出現(xiàn)時(shí)間不長(zhǎng)，理論體系還不夠完善，發(fā)展模式存在僵化風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)醫(yī)療物流軟件模式經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展歷史，其應(yīng)用范圍較為廣泛，而第三方醫(yī)療物流軟件主要被應(yīng)用在醫(yī)藥生產(chǎn)行業(yè)。在醫(yī)藥生產(chǎn)行業(yè)，第三方醫(yī)療物流軟件的需求量非常大。第三方醫(yī)療物流軟件在客戶(hù)和供應(yīng)商之間建立了聯(lián)系，大量醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)第三方醫(yī)療物流軟件獲取原材料，而批發(fā)產(chǎn)業(yè)則通過(guò)第三方醫(yī)療物流軟件獲取醫(yī)藥產(chǎn)品。醫(yī)藥零售企業(yè)購(gòu)買(mǎi)藥品，再分配給各個(gè)連鎖藥店，實(shí)現(xiàn)了資金流的延長(zhǎng)，為第三方醫(yī)療物流軟件奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。第三方醫(yī)療物流軟件以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為依托，形成了較為完整的配送網(wǎng)絡(luò)。將這一醫(yī)療物流軟件模式應(yīng)用在醫(yī)藥生產(chǎn)行業(yè)，不僅能提高藥品配送效率，還能有效降低中間成本。由于第三方醫(yī)療物流軟件為新事物，在發(fā)展初期必然會(huì)受到各種阻礙。部分企業(yè)對(duì)第三方醫(yī)療物流軟件的認(rèn)識(shí)不足，專(zhuān)業(yè)型人才較為匱乏，在一定程度上限制了我國(guó)醫(yī)療物流軟件行業(yè)的健康發(fā)展。
2  第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件在國(guó)際貿(mào)易背景下發(fā)展所面臨的問(wèn)題
缺乏有效法律、法規(guī)規(guī)定
在國(guó)際貿(mào)易背景下，我國(guó)第三方醫(yī)療物流軟件缺乏有效的法律規(guī)定。在電子商務(wù)的背景下，醫(yī)療物流軟件行業(yè)快速發(fā)展起來(lái)，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，促進(jìn)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。第三方醫(yī)療物流軟件是醫(yī)療物流軟件系統(tǒng)的一個(gè)分支，我國(guó)立法部門(mén)還沒(méi)有就第三方醫(yī)療物流軟件問(wèn)題制定相關(guān)法律。在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，國(guó)外企業(yè)對(duì)我國(guó)第三方醫(yī)療物流軟件缺乏信任，一些第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)缺乏制度約束，會(huì)出現(xiàn)違法亂紀(jì)的行為，破壞國(guó)際市場(chǎng)秩序。就目前來(lái)看，我國(guó)僅僅對(duì)藥品流通作出了規(guī)定，但是沒(méi)有對(duì)醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的規(guī)劃。由于法律法規(guī)不夠健全，我國(guó)第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)在與他國(guó)企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)往往處于劣勢(shì)地位，影響了我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
市場(chǎng)需求不足
在國(guó)際貿(mào)易背景下，我國(guó)第三方醫(yī)療物流軟件市場(chǎng)需求不足。就目前情況來(lái)看，我國(guó)大部分企業(yè)都建立了自己的倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸機(jī)構(gòu)，無(wú)需將運(yùn)輸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到第三方機(jī)構(gòu)。國(guó)外大型企業(yè)的運(yùn)輸系統(tǒng)也相對(duì)完善，并不需要和第三方醫(yī)療物流軟件進(jìn)行合作。第三方醫(yī)療物流軟件想要實(shí)現(xiàn)發(fā)展，就要和醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，一些企業(yè)在和第三方醫(yī)療物流軟件進(jìn)行合作時(shí)，不得不對(duì)內(nèi)部配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整，一旦調(diào)整費(fèi)用過(guò)高，企業(yè)就會(huì)失去和第三方醫(yī)療物流軟件合作的信心。我國(guó)的市場(chǎng)監(jiān)管力度相對(duì)薄弱，對(duì)第三方醫(yī)療物流軟件的約束力較小，而第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件也面臨著較大風(fēng)險(xiǎn)：一方面，第三方醫(yī)療物流軟件介入國(guó)際醫(yī)藥貿(mào)易中，企業(yè)的管理者不能與客戶(hù)進(jìn)行直接聯(lián)系，第三當(dāng)方醫(yī)療物流軟件可能會(huì)盜用企業(yè)內(nèi)部信息。另一方面，第三方醫(yī)療物流軟件可以會(huì)擠占企業(yè)的醫(yī)療物流軟件市場(chǎng)，限制企業(yè)發(fā)展。在上述要素的影響下，我國(guó)第三方醫(yī)療物流軟件的市場(chǎng)需求顯得嚴(yán)重不足。
信息化建設(shè)落后
在國(guó)際貿(mào)易背景下，我國(guó)第三方醫(yī)療物流軟件信息化建設(shè)落后。我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域更加廣闊。第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件在運(yùn)作過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，需要形成獨(dú)立的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理。近幾年來(lái)，我國(guó)多數(shù)第三方醫(yī)療物流軟件構(gòu)建了信息系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存和分析，但是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化，國(guó)際市場(chǎng)詭譎多變，使數(shù)據(jù)的變化性和復(fù)雜性更加突出。一些第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)為了壓縮成本，沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行定期更新和維護(hù)，在獲取數(shù)據(jù)時(shí)無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)定位，也不能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與供應(yīng)商的信息對(duì)接[2]。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)的信息化建設(shè)落后，發(fā)展能力也被大大削弱了。
企業(yè)服務(wù)能力較差
在國(guó)際貿(mào)易背景下，我國(guó)和國(guó)際先進(jìn)的第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)相比服務(wù)能力較差。與傳統(tǒng)醫(yī)療物流軟件模式相比，第三方醫(yī)療物流軟件的專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)。第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件不僅能延長(zhǎng)企業(yè)的價(jià)值鏈條，更能便捷企業(yè)的運(yùn)輸流程，為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。在國(guó)際貿(mào)易中，我國(guó)第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)和發(fā)達(dá)國(guó)家的第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)相比存在局限性，綜合服務(wù)能力較差，并不能為合作企業(yè)帶來(lái)更多收益。據(jù)估算，我國(guó)第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)創(chuàng)造的增值服務(wù)僅為總收益的百分之十五。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，和國(guó)外的貿(mào)易往來(lái)日益頻繁，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)都對(duì)第三方醫(yī)療物流軟件提出了更高的服務(wù)要求。一些客戶(hù)需要個(gè)性化定植服務(wù)，而我國(guó)的第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)并不能為客戶(hù)尋找到合適的醫(yī)療物流軟件商。由于服務(wù)能力較差，我國(guó)第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，客戶(hù)滿(mǎn)意程度相應(yīng)較低。
3  第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件在國(guó)際貿(mào)易背景下發(fā)展的措施
法律法規(guī)建設(shè)將日益完善
在國(guó)際貿(mào)易背景下促進(jìn)第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的發(fā)展，必須完善相關(guān)法律法規(guī)。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，想要規(guī)范第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的經(jīng)營(yíng)行為，立法機(jī)構(gòu)必須出臺(tái)相關(guān)法律，為第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的發(fā)展提供正確引導(dǎo)。我國(guó)在2012年對(duì)藥品的第三方運(yùn)輸作出了規(guī)定，第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應(yīng)該以此為依據(jù)，對(duì)自身的運(yùn)輸能力進(jìn)行評(píng)判，保障運(yùn)輸質(zhì)量和運(yùn)輸效率。在法律規(guī)范的前提下，政府應(yīng)該推出相關(guān)條例，明確第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，藥品流通質(zhì)量關(guān)乎我國(guó)的國(guó)際地位和國(guó)際形象，因此政府要形成獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)藥品流通質(zhì)量較好的企業(yè)進(jìn)行免稅獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)藥品流通質(zhì)量較差的企業(yè)進(jìn)行淘汰。
與醫(yī)藥企業(yè)合作日益密切
在國(guó)際貿(mào)易背景下促進(jìn)第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的發(fā)展，必須和醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行密切合作。第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件以醫(yī)藥企業(yè)作為依托，只有加強(qiáng)和醫(yī)藥企業(yè)的合作，才能擴(kuò)大醫(yī)療物流軟件市場(chǎng)，刺激消費(fèi)需求。一些醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建完整的醫(yī)療物流軟件運(yùn)輸系統(tǒng)，所以沒(méi)有和第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，在此基礎(chǔ)上第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應(yīng)該制定不同的合作方案，為醫(yī)藥企業(yè)提供多種選擇。一方面是第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應(yīng)該和醫(yī)藥企業(yè)的配送機(jī)構(gòu)聯(lián)合，形成區(qū)域配送體系。另一方面是第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應(yīng)該彌補(bǔ)醫(yī)藥企業(yè)醫(yī)療物流軟件運(yùn)輸系統(tǒng)的不足之處，為醫(yī)藥企業(yè)提供其他代收服務(wù)、增值服務(wù)等等，為醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)信息化建設(shè)成為促進(jìn)第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件發(fā)展的關(guān)鍵
在國(guó)際貿(mào)易背景下促進(jìn)第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的發(fā)展，必須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，其與各行各業(yè)的融合日益緊密。將網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)應(yīng)用在第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件中，可以提高運(yùn)輸效率，降低醫(yī)藥企業(yè)的中間運(yùn)輸成本。現(xiàn)代醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件信息數(shù)據(jù)較多，第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應(yīng)該制定企業(yè)資源計(jì)劃，形成有效的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，延長(zhǎng)企業(yè)的資金鏈條和供應(yīng)鏈條。同時(shí)，為了和客戶(hù)建立互通關(guān)系，應(yīng)該形成CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，及時(shí)反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和要求。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)處在持續(xù)變化之中，而國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境更是難以把握。第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的雙相交換，以此提高醫(yī)療物流軟件效率和醫(yī)療物流軟件質(zhì)量。
企業(yè)迫切需要對(duì)服務(wù)能力進(jìn)行創(chuàng)新
在國(guó)際貿(mào)易背景下促進(jìn)第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的發(fā)展，必須增強(qiáng)自身的服務(wù)能力。第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件之所以能夠發(fā)展起來(lái)，就是因?yàn)榈谌结t(yī)藥醫(yī)療物流軟件具有專(zhuān)業(yè)性的特征。為了凸顯第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須提高其自身的服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)療物流軟件人才建設(shè)。當(dāng)前我國(guó)第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)存在人才流失的問(wèn)題，為了吸引復(fù)合型人才的注意力，第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)優(yōu)化薪資待遇，為工作人員提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應(yīng)該對(duì)內(nèi)部的醫(yī)療物流軟件管理人員進(jìn)行定期教育和培訓(xùn)：一方面是第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)要提升醫(yī)療物流軟件管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面是第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)要讓醫(yī)療物流軟件管理人員掌握醫(yī)學(xué)的相關(guān)知識(shí)。
綜上所述，在國(guó)際貿(mào)易背景環(huán)境下，第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的發(fā)展，要立足于國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)的新變化，不斷的對(duì)第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，從而使第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的服務(wù)能力得到提升，以適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展需要。在這一過(guò)程中，第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的發(fā)展，要注重對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行完善，注重與醫(yī)藥企業(yè)加強(qiáng)溝通和合作，并提升企業(yè)信息化發(fā)展水平，對(duì)自身的服務(wù)能力進(jìn)行創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和進(jìn)步。